POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

CONYX — conyx.fr

En vigueur au 24 mars 2026

Chez CONYX, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Voici les conditions dans lesquelles un retour ou un remboursement peut être accordé.

1. Vous avez changé d'avis — Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour cela, votre produit doit être :

•        non utilisé et non endommagé ;

•        retourné dans son emballage d'origine complet (câble USB-C et chaînette inclus) ;

•        accompagné d'un numéro de suivi de retour.

Comment faire :

•        Envoyez un e-mail à contact.conyx@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ;

•        Nous vous communiquerons l'adresse de retour ;

•        Renvoyez le produit à vos frais dans les 14 jours suivant votre demande.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

⚠️  Tout produit retourné utilisé, endommagé ou incomplet pourra être refusé ou faire l'objet d'une réduction du remboursement.

2. Vous n'êtes toujours pas satisfait après 14 jours — Notre garantie 30 jours

En plus de vos droits légaux, CONYX vous offre une garantie satisfait ou remboursé jusqu'à 30 jours après réception.

Les mêmes conditions s'appliquent : produit non utilisé, non endommagé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Cette garantie est une faveur commerciale. Elle ne s'applique pas aux retours répétés ou aux demandes manifestement abusives.

3. Votre produit est défectueux ou endommagé à la réception

Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception à contact.conyx@gmail.com en joignant obligatoirement :

•        des photos du produit défectueux ;

•        une photo de l'emballage de livraison ;

•        votre numéro de commande.

Après vérification, nous vous proposerons selon le cas : un remplacement, un avoir ou un remboursement.

⚠️  Toute réclamation introduite après 72 heures ou sans justificatifs pourra être refusée.

4. Ce qui n'est pas remboursable

•        Produit retourné utilisé, abîmé, sali ou incomplet ;

•        Retour demandé après 30 jours ;

•        Réclamation pour défaut signalée après 72 heures sans preuves ;

•        Colis non livré dû à une adresse incorrecte fournie par le client ;

•        Retards de livraison liés aux douanes ou au transporteur.

5. Contact

CONYX — Service client

E-mail : contact.conyx@gmail.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.